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Tutte le ultime novità sul richiamo del Samsung Galaxy Note 7 nel Regno Unito

AGGIORNARE:Samsung ha annunciato che interromperà definitivamente il Note 7. La società ha dichiarato: 'Recentemente abbiamo riadattato il volume di produzione per un'indagine approfondita e un controllo di qualità, ma ponendo la sicurezza dei consumatori come priorità assoluta, abbiamo raggiunto la decisione finale di interrompere la produzione di Galaxy Note 7. A vantaggio della sicurezza dei consumatori, abbiamo interrotto le vendite e le sostituzioni del Galaxy Note 7 e di conseguenza abbiamo deciso di interrompere la produzione '.


La storia originale continua di seguito:

IlGalaxy Note 7è un telefono fantastico, ma a volte le cose non vanno sempre secondo i piani. E dopo i primi 35 casi di 'problemi' della batteria, Samsung ha intrapreso un'azione decisiva e ha emesso un programma di ritiro e sostituzione globale.

Sfortunatamente, però, non è stato abbastanza e dopo le segnalazioni di dispositivi sostitutivi che esplodono, Samsung US ha detto ai clienti ieri di:

  • Scambia il tuo attuale Galaxy Note 7 con un Galaxy S7 o Galaxy S7 edge e sostituisci eventuali accessori specifici per Galaxy Note 7 con un rimborso della differenza di prezzo tra i dispositivi
  • Contatta il tuo punto vendita per ottenere un rimborso completo.

Fondamentalmente, questo vale per i dispositivi Galaxy Note7 originali e sostitutivi.


Non ci sono ancora notizie ufficiali da Samsung UK, ma ci deve essere anche un imminente richiamo della nota 7 del Regno Unito dei dispositivi scambiati.

Samsung aveva precedentemente fissato il 28 ottobre come data per il ritorno in vendita del Note 7 in Europa, ma non pensiamo mai che vedremo di nuovo questo telefono in vendita per strada.


  • Leggi la dichiarazione ufficiale di Samsung

Samsung ha precedentemente rilasciato un nuovo software a tutti i dispositivi Note 7 preordinati per limitare la carica della batteria al 60%, Samsung vuole ridurre il rischio di incidenti e incoraggiare anche gli acquirenti di Note 7 a cambiare il proprio telefono.

Verso la fine di settembre, circa il 57 percento dei telefoni Note 7 europei è già stato sostituito, con il 90 percento di tali sostituzioni che è uno scambio simile per un altro Note 7. Il tre percento delle persone ha scelto un altro telefono Samsung Galaxy (presumibilmente un S7 o S7 Edge), che lascia il sette per cento delle persone che presumibilmente hanno ottenuto un rimborso completo.


All'inizio di settembre, Samsung UK ci ha rilasciato la seguente dichiarazione:

'Samsung si impegna a produrre prodotti della massima qualità e prendiamo molto sul serio ogni segnalazione di incidente dei nostri stimati clienti. In risposta ai casi segnalati di recente del nuovo Galaxy Note 7, abbiamo condotto un'indagine approfondita e abbiamo riscontrato un problema con la cella della batteria.

'Ad oggi (al 1 ° settembre) ci sono stati 35 casi segnalati a livello globale e stiamo attualmente conducendo un'ispezione approfondita con i nostri fornitori per identificare le possibili batterie interessate nel mercato. Tuttavia, poiché la sicurezza dei nostri clienti è una priorità assoluta per Samsung, abbiamo interrotto le vendite del Galaxy Note7.

'Riconosciamo l'inconveniente che ciò potrebbe causare sul mercato, ma questo per garantire che Samsung continui a fornire prodotti della massima qualità ai nostri clienti. Stiamo lavorando a stretto contatto con i nostri partner per garantire che l'esperienza di sostituzione sia quanto più conveniente ed efficiente possibile '.


Domande frequenti di Samsung

Qual è esattamente il problema con il mio Galaxy Note 7?

Sulla base della nostra indagine, abbiamo appreso che c'era un problema con la cella della batteria. Un surriscaldamento della cella della batteria si è verificato quando l'anodo-catodo è entrato in contatto, il che è un errore del processo di produzione molto raro. Sebbene questo sia isolato da un problema di cella della batteria, stiamo dando la priorità alla sicurezza dei nostri clienti, quindi sostituiamo volontariamente i dispositivi Galaxy Note 7 con uno nuovo.

Posso continuare a utilizzare il mio Galaxy Note 7?

Sebbene abbiamo riscontrato una bassa probabilità che il problema si verifichi, in Samsung riteniamo che la tua sicurezza sia fondamentale e preferiremmo che non corressi alcun rischio. Incoraggiamo i consumatori di Galaxy Note 7 a sfruttare il programma di scambio.

Come posso sapere se il mio Galaxy Note 7 è interessato?

Al momento, chiediamo a chiunque abbia un Galaxy Note 7 di approfittare del programma di scambio Galaxy Note7 del Regno Unito.

Ci sono altri telefoni Samsung interessati?

Nessun altro smartphone Samsung è interessato. Questo problema riguarda solo Galaxy Note 7.

In caso di domande, contattare Samsung UK al numero 0330 7261000.

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